OctaFX个人专区、账户、验证的常见问题（FAQ）

开户

如何注册？

1. 提交注册表以开设您的第一个帐户。填写所有必填信息，然后单击“打开帐户”，或者直接使用您的 Facebook 或 Google 帐户注册。
2. 检查您的电子邮件是否有标题为“确认您的电子邮件地址”的消息，然后单击“确认电子邮件”按钮，您将被重定向到我们的网站。
3. 填写所有必填信息并点击“继续”，然后选择交易平台：MT4、MT5和cTrader。您可以在此处查看交易平台比较
4. 选择存款到帐户。在此步骤中，您将收到一封名为欢迎使用 OctaFX！它包含您的交易账户凭证和 OctaFX PIN。请务必保留此电子邮件。
5. 您的交易账户已成功开设！选择存款选项之一进行存款，或单击或验证我的身份以验证您的个人专区。

请注意：请确保您的凭据与您的文件相符，因为在验证过程中会要求您确认您的个人数据。另请记住，由于您只能使用自己的银行账户、信用卡/借记卡或电子货币钱包，您的个人信息也应与账户或持卡人姓名一致。

我已经有一个 OctaFX 账户。我如何开设一个新的交易账户？

使用您的注册电子邮件地址和个人专区密码登录您的 个人专区。
单击我的账户部分右侧的创建账户按钮或单击交易账户，然后选择开立真实账户或开立模拟账户。

我应该选择什么类型的账户？

这取决于您喜欢交易的首选交易平台和交易工具。您可以在此处比较帐户类型 。如果需要，您可以稍后开设一个新帐户。

我应该选择什么杠杆？

您可以在 MT4、cTrader 或 MT5 上选择 1:1、1:5、1:15、1:25、1:30、1:50、1:100、1:200 或 1:500 杠杆。杠杆是公司给予客户的虚拟信用，它修改您的保证金要求，即比率越高，您开单所需的保证金越低。要为您的账户选择合适的杠杆，您可以使用我们的外汇计算器。稍后可以在您的个人专区更改杠杆。

我可以开设免掉期（伊斯兰）账户吗？

是的，只需在开设新交易账户时打开伊斯兰选项即可。请注意，免掉期账户与普通账户相比没有任何好处。使用免掉期账户需要支付固定费用。
佣金 = 点价 * 货币对的掉期价值。
该费用不算作利息，取决于头寸的方向（即买入或卖出）。

我在哪里可以找到您的客户协议？

你可以在这里找到它 。在开始交易之前，请确保您已阅读并同意我们的客户协议。

我已经开户了。我接下来该怎么做？

开设帐户后，请检查您的电子邮件以查找您的帐户凭据。下一步是下载并安装交易平台。您可以找到下载链接和说明。您还可以在我们的教育部分找到有关交易的信息。

个人专区

个人专区有什么用？

在您的个人专区，您可以开设新账户、管理现有账户、存款和请求提款、在您的账户之间转移资金、领取奖金和恢复忘记的密码。

如何登录我的个人专区？

要登录，请使用您的注册电子邮件地址和个人专区密码。如果您丢失了个人专区密码，您可以在这里恢复它。

我忘记了我的个人专区密码。我怎样才能恢复它？

访问我们的密码恢复页面。输入您的注册电子邮件地址，然后单击“恢复密码”。恢复链接将通过电子邮件发送。按照此链接，输入两次新密码，然后单击“提交”按钮。使用您的电子邮件地址和新密码登录。

如何在我的个人专区中切换帐户？

您可以在页面顶部的主账户部分旁边的下拉列表中选择账户，或者点击“我的账户”列表中账户号码旁边的下拉箭头，然后选择“切换到此账户” .

如何更改我的杠杆？

单击此处或单击主账户部分中的杠杆数。在更改此参数之前，请确保您没有未结头寸或挂单。

如何将我的 MT4 账户切换到普通账户或免掉期账户？

在账户摘要中点击“免隔夜利息”旁边的“是”或“否”，选择您是否希望该账户免隔夜利息，然后单击“更改”。在更改此参数之前，请确保您没有未结头寸或挂单。

我在哪里可以找到我的所有帐户？

单击右侧的交易账户并打开“我的账户”以查看完整列表。在这里您可以查看包括帐号、类型、货币和余额在内的一般信息，在账户之间切换，在主页面上隐藏或显示它们，进行存款和创建取款请求。

如何从帐户列表中隐藏不再使用的帐户？

要隐藏交易账户，请登录您的个人专区，在“我的账户”列表中找到其编号，单击下拉箭头并选择“从主页隐藏账户”。该帐户稍后可以在您的帐户列表中恢复。

如何关闭我的个人专区？

要关闭您的个人专区，请发送请求至 [email protected]。

什么是账户监控？

帐户监控工具的开发旨在让您能够与他人分享您的业绩、图表、利润、订单和历史记录。您可以通过将您的帐户添加到 Monitoring 来实现。您还可以使用账户监控来查看和比较成功的交易者统计数据并从中学习。

如何将我的帐户添加到 Monitoring？

登录您的个人专区，选择右侧的“我的账户”和“监控”。然后在“您的可用帐户”中找到您要添加的帐户编号，然后单击“添加到监控”。

如何从 Monitoring 中删除我的帐户？

在您的个人专区打开账户监控页面，在“您的监控账户”列表中找到该账户的编号，然后点击“移除账户”。
如何在 Monitoring 中隐藏我的真实账户余额和头寸？
打开账户监控页面，在“您的监控账户”中找到真实账户的编号。单击“可见性设置”并取消选中所需的框。单击下面的“保存设置”按钮应用更改。

我可以拥有多个个人专区吗？

OctaFX 个人专区旨在让您将所有交易信息存储在一处。请注意，禁止使用多个电子邮件地址创建多个个人专区。

个人信息和访问数据

如何更改我的电子邮件地址？

在您的个人专区中打开我的信息页面，单击当前电子邮件旁边的“更改”，输入您的新地址并单击“更改电子邮件”按钮。确认链接将发送到旧地址和新地址。单击发送到旧电子邮件地址的链接和发送到新电子邮件地址的链接以应用更改。

如何更改我的电话号码？

打开我的个人信息页面，然后单击您当前电话号码旁边的“更改”。

我忘记了我的交易者密码。我怎样才能得到一个新的？

请登录您的个人专区，点击右侧的设置和下方的恢复密码。勾选“帐户密码”框并从下拉菜单中选择您的帐户号码。输入 ReCaptcha 并单击“提交”按钮。新的交易者密码将发送到您的电子邮件地址。

如何更改我的 PIN 码？

在您的个人专区中，单击设置并选择更改密码。勾选“OctaFX PIN”框，输入您当前的OctaFX PIN 和新的OctaFX PIN 码两次。单击“更改”按钮以应用更改。

如何设置新的个人专区密码？

要设置新的个人专区密码，请使用您当前的密码登录，打开设置，选择右侧的更改密码，然后选择“个人专区密码”。在“当前”字段中输入您当前的密码，在“新”和“重复”字段中输入新密码。单击“更改”按钮进行确认。

如何更改我的交易者密码？

您可以在您的个人专区更改您的交易者密码。使用您的注册电子邮件地址和个人专区密码登录。打开右侧设置下的更改密码页面，勾选“账户密码”并从下拉菜单中选择帐号。然后在“当前”框中输入您当前的交易者密码，然后在“新建”和“重复”中输入新密码。选择“更改”以保存新密码。

我丢失了我的交易者密码/PIN 码。我怎样才能恢复它？

登录到您的个人专区，然后选择右侧的设置并选择恢复密码。选择您要恢复的密码（OctaFX PIN、帐户密码），输入 ReCaptcha 并单击“提交”。新密码将发送到您的电子邮件地址。

如何恢复或更改我的投资者密码？

您无法恢复投资者密码。您可以在 MT4 或 MT5 中进行设置。请按照以下步骤操作：

1. 选择“工具”，然后单击“选项”
2. 在“服务器”选项卡下，选择“更改”
3. 在“当前密码”文本字段中插入当前主密码
4. 如果尚未标记，请选择“更改投资者密码”
5. 在“新密码”文本字段中插入新的投资者密码
6. 在“确认”文本字段中重新输入新的投资者密码

帐户验证

如何验证我的帐户？

我们需要一份证明您身份的文件：护照、国民身份证或任何其他政府签发的带照片的身份证件。您的姓名、出生日期、签名、照片、身份证签发日期和有效期以及序列号必须清晰可见。身份证不能过期。必须对整个文件进行拍照。不接受零散、编辑或折叠的文件。
如果签发国与您逗留的国家不同，您还需要提供您的居留许可或任何当地政府签发的身份证件。文件可以在您的个人专区提交或发送至 [email protected]

为什么要验证我的帐户？

帐户验证使我们能够确保您的信息有效并保护您免受欺诈。它确保您的交易得到授权和安全。我们强烈建议您在首次存款前提交所有必需的文件，特别是如果您想使用 Visa/Mastercard 存款。
请注意，只有在您的帐户经过验证后才能提取资金。您的个人信息将被严格保密。

我已经提交了文件。验证我的帐户需要多长时间？

通常只需几分钟，但有时我们的验证部门可能需要更多时间来审核您的文件。这可能取决于验证请求的数量，或者它是在夜间还是在周末提交的，在这些情况下，最多可能需要 12-24 小时。您提交的文件质量也会影响审批时间，因此请确保您的文件照片清晰且没有失真。验证完成后，您将收到一封电子邮件通知。

我的个人信息对你安全吗？你们如何保护我的个人信息？

我们使用高度安全的技术来保护您的个人数据和金融交易。您的个人专区受 SSL 保护并使用 128 位加密进行保护，以确保您的浏览安全且任何第三方都无法访问您的数据。您可以在我们的隐私政策中阅读有关数据保护的更多信息。

关于八达通

你的服务器在哪里？

我们的交易服务器位于伦敦。OctaFX 拥有遍布欧洲和亚洲的广泛服务器和数据中心网络，可确保低延迟和稳定的连接。

你们的市场开放时间是几点？

MT4 和 MT5 交易时间为 24/5，从周一 00:00 开始，到周五服务器时间（EET/EST）23:59 结束。cTrader 服务器时区为 UTC +0，但您可以在平台右下角为图表和交易信息设置自己的时区。

使用 OctaFX 交易的优势是什么？

OctaFX 重视每一位客户，并尽一切可能使他们与我们的外汇交易体验积极且有利可图。按照国际标准和法规为客户提供优质服务一直是我们的首要任务。我们的目标是让交易体验更加便捷和卓越，努力将外汇交易推向一个全新的水平。OctaFX提供不到一秒的市场执行，出入金无佣金，行业最低点差，出入金方式多样，负余额保护，交易工具丰富。请在此处了解更多信息。

OctaFX 是否参与任何企业社会责任计划？

OctaFX 为成为一家对社会负责的公司而感到自豪。我们致力于支持各种基金会和慈善计划，尽一切努力帮助有需要的人。我们相信，我们有责任改善全球残疾人的生活质量。您可以在我们的慈善页面上了解有关如何提供帮助的更多信息。

OctaFX 如何支持体育活动？

除了帮助各种慈善组织外，OctaFX 还支持全球的体育活动。我们很高兴能够支持我们的客户热爱的运动。这就是为什么早在 2014 年，我们就与 Persib 万隆足球俱乐部签署了第一份赞助协议，最终 Persib 赢得了 2014 年 ISL 杯，声称有权被称为印度尼西亚冠军。我们还支持了 8 月在巴厘岛举行的 Rip Curl Cup Padang Padang，将冲浪和外汇的共同感受联系起来。OctaFX 还赞助了英格兰超级联赛球队南安普敦足球俱乐部。您可以在此处了解我们当前的赞助。

交易条件

你的传播是什么？你们提供固定点差吗？

OctaFX 提供根据市场情况变化的浮动点差。我们的目标是在不收取任何额外佣金的情况下为您提供透明的价格和最小的点差。 OctaFX 只是传递我们从流动性池中获得的最佳买入/卖出价，我们的点差准确反映了市场上可用的价格。浮动点差相对于固定点差的主要优点是它通常低于平均水平，但是您可能期望它在开盘时、在（服务器时间）展期期间、在主要新闻发布或高波动期期间扩大。我们还为以美元为基础的货币对提供出色的固定点差，其成本可预测，是长期投资规划的理想选择。您可以在我们的点差和条件页面上查看所有交易工具的最低点差、典型点差和当前点差。

全天浮动点差如何变化？

浮动点差全天取决于交易时段、流动性和波动性。在周一市场开盘时，当发布具有重大影响的消息时，以及在其他高波动时期，它往往不那么紧张。

你有重新报价吗？

不我们没有。当交易另一方的交易商设置执行延迟，在此期间价格发生变化时，就会发生重新报价。作为非交易平台经纪商，OctaFX 只需抵消流动性提供者的所有订单，以便在他们结束时执行。

你的平台有滑点吗？

滑点是一种轻微的执行价格变动，可能由于请求价格背后缺乏流动性或当其他交易者订单被接受时发生。它也可能由于市场缺口而发生。与 ECN 经纪商进行交易时，应将滑点作为风险之一考虑在内，因为它无法保证您的订单会以要求的价格执行。但是，我们的系统设置为在滑点发生时以下一个最佳可用价格填写订单。请注意滑点有正也有负，OctaFX 不能影响这个因素。

你们保证止损单吗？

作为 ECN 经纪商，OctaFX 不能保证以要求的价格成交。触发后，挂单变为市价单并以最佳可用价格成交，这主要取决于市场状况、可用流动性、交易模式和交易量。

是否有可能损失超过我存入的金额？如果我的帐户余额变为负数怎么办？

不，OctaFX 提供负余额保护，因此当您的余额变为负数时，我们会自动将其调整为零。

负平衡保护

OctaFX 的首要任务是让您的交易体验更好，这就是为什么无论风险如何，我们都会为您提供支持：我们的风险管理系统确保客户的损失不会超过他最初的投资。如果您的余额因停止而变成负数退出，OctaFX 将补偿金额并将您的账户余额归零。OctaFX 保证您的风险仅限于您存入账户的资金。请注意，这不包括客户的任何债务支付。因此，我们的客户可以免受超出 OctaFX 成本的初始存款的损失。您可以在我们的客户协议中阅读更多内容。

打开我的订单需要多少保证金？

这取决于货币对、交易量和账户杠杆。您可以使用我们的交易计算器来计算您所需的保证金。当您开立对冲（锁定或反向）头寸时，不需要额外的保证金，但是如果您的可用保证金为负，您将无法开立对冲订单。

我的订单没有正确执行。我应该怎么办？

对于市场执行，我们不能保证您的所有头寸都以要求的价格成交（请查看关于 ECN 交易了解更多详情）。但是，如果您有任何疑问，或者如果您想对您的订单进行单独审查，我们随时欢迎您写下详细的投诉并将其发送至 [email protected]。我们的贸易合规部门将调查您的案件，为您提供及时的回复，并在适用的情况下更正账户。

你们有佣金吗？

MT4 和 MT5 佣金作为加价包含在我们的点差中。不收取额外费用。我们在 cTrader 上收取交易佣金。查看半周佣金率

我可以使用哪些交易技术和策略？

欢迎我们的客户使用任何交易策略，包括但不限于剥头皮、对冲、新闻交易、鞅以及任何专家顾问，唯一的例外是套利。

你们允许对冲/剥头皮/新闻交易吗？

如果订单是根据我们的客户协议下的，OctaFX 允许剥头皮、对冲和其他策略。但请注意，不允许进行套利交易。
您有什么工具可以让我跟踪主要新闻发布和市场高波动时期？
请随时使用我们的经济日历了解即将发布的信息，并使用我们的外汇新闻页面了解有关近期市场事件的更多信息。当具有最高优先级的事件即将发生时，您可以预期市场会出现剧烈波动。

什么是价差？它如何影响我的订单？

价格差距意味着以下几点：

• 当前买入价高于先前报价的卖出价；
• 或 当前要价低于先前报价的买价

当前买入价高于先前报价的卖出价；或当前要价低于先前报价的出价。重要的是要了解，您可能无法始终在图表上看到价格差距，因为它可以包含在蜡烛中。正如定义所暗示的那样，在某些情况下，您需要观察卖价，而图表仅显示买价。以下规则适用于在价格缺口期间执行的挂单：

• 如果您的止损在价格缺口内，订单将在缺口后的第一个价格平仓。
• 如果挂单价格和止盈水平在价格差距内，订单将被取消。
• 如果止盈订单价格在价格缺口内，订单将按其价格执行。
• Buy Stop 和 Sell Stop 挂单将按价格跳空后的第一个价格执行。Buy Limit 和 Sell Limit 挂单将按订单的价格执行。

例如：bid 被列为 1.09004 而 ask 是 1.0900。在下一个报价中，买价是 1.09012，卖价是 1.0902：

• 如果您的卖出订单的止损位在 1.09005，则订单将在 1.0902 平仓。
• 如果您的获利水平为 1.09005，订单将在 1.0900 关闭。
• 如果您的买入止损订单价格为 1.09002，止盈价位为 1.09022，订单将被取消。
• 如果您的买入止损价为 1.09005，订单将在 1.0902 开仓。
• 如果您的买入限价为 1.09005，订单将在 1.0900 开仓。

如果我让订单在一夜之间打开会怎样？

这取决于您的帐户类型。如果您有一个 MT4 普通账户，掉期将应用于所有隔夜未平仓的头寸（服务器时间）。如果您的 MT4 账户是免隔夜利息的，隔夜利息将被应用。MT5 账户默认是免掉期的。收取三天费用，这意味着它将在您交易的每三次展期中应用。cTrader 账户是免掉期的，没有隔夜费用。但是，如果您将头寸保留到周末，则费用会发生变化。您可以使用此工具检查我们的费用。

我可以在 OctaFX 交易加密货币吗？

是的，您可以在 OctaFX 交易加密货币。您可以交易比特币、比特币现金、以太坊、莱特币和瑞波币。您可以在此处查看如何交易加密货币。

我可以在 OctaFX 交易商品吗？

是的，享受与 OctaFX 交易黄金、白银、原油和其他商品的好处！在这里查看更多

什么是商品？

商品是可交易的实物资产，例如包括金、银、铂和铜在内的金属，以及原油、天然气和其他资源。

交易账户

OctaFX 是否提供模拟账户？

是的，您可以在个人专区开设任意数量的模拟账户，以练习和测试您的策略。您还可以通过参加 OctaFX Champion 或 cTrader 每周模拟竞赛来赢取真实资金。

我如何开设模拟账户？

登录您的个人专区，选择交易账户，然后按 开立模拟账户。然后选择您喜欢的交易平台并按 开立账户。模拟账户模拟真实的市场条件和价格，可用于练习、熟悉平台并无风险地测试您的策略。

如何充值我的模拟账户余额？

在个人区域切换到您的模拟账户，然后单击页面顶部的充值模拟账户。

OctaFX 是否停用模拟账户？

是的，我们这样做，但前提是它们处于非活动状态并且您不登录它们。
模拟账户的到期时间：

• MetaTrader 4—8 天
• MetaTrader 5—30 天
• cTrader—90 天
• 模拟比赛账户——在比赛回合结束后立即生效。

OctaFX 是否停用真实账户？

是的，我们这样做，但前提是您从未向它们添加过资金并且不登录它们。
真实账户的到期时间：

• MetaTrader 4—30 天
• MetaTrader 5—14 天
• cTrader——不会过期。

您可以随时创建新帐户 - 免费。

我可以拥有多个帐户吗？

我们不限制您可以开设的模拟账户数量。但是，请注意，您不能创建两个以上的真实账户，除非其中至少有一个用于交易。换句话说，如果您使用现有账户之一进行至少一笔存款和/或完成交易，您只能开设第三个账户。

你们提供哪些账户货币？

作为 OctaFX 客户，您可以开立美元或欧元账户。请注意，您可以以任何货币存入这些账户，您的存款将按照支付系统设定的汇率转换为您选择的货币。如果您将美元存入您的欧元账户，反之亦然，资金将使用当前的 EURUSD 汇率进行转换。

我可以更改我的账户货币吗？

不幸的是，您不能更改您的账户货币，但您可以随时在您的个人专区开设新的交易账户。

我在哪里可以找到访问数据？

所有访问数据包括账号和交易者密码在开户后通过电子邮件发送。如果您丢失了电子邮件，您可以在您的个人专区中恢复您的访问数据。

我在哪里可以下载我的帐户报表？

您可以在个人专区下载您的账户报表：在“我的账户”列表中找到您的账户，点击下拉箭头并选择“交易历史”。选择日期并根据您需要的文件格式单击“CSV”或“HTML”按钮。