OctaFX個人專區、賬戶、驗證常見問題（FAQ）

開戶

我如何註冊？

1. 提交註冊表以開設您的第一個帳戶。填寫所有必填信息並點擊“開設賬戶”，或者直接使用您的 Facebook 或 Google 賬戶註冊。
2. 檢查您的電子郵件中是否有標題為“確認您的電子郵件地址”的消息，然後單擊“確認電子郵件”按鈕，您將被重定向到我們的網站。
3. 填寫所有必填信息並點擊“繼續”，然後選擇交易平台：MT4、MT5和cTrader。您可以在此處查看交易平台比較
4. 選擇存入賬戶。在此步驟中，您將收到一封標題為歡迎來到 OctaFX 的電子郵件！它包含您的交易賬戶憑證和 OctaFX PIN。請務必保留此電子郵件。
5. 您的交易賬戶已成功開通！選擇其中一個存款選項進行存款，或單擊或驗證我的身份以驗證您的個人專區。

請注意：確保您的憑據與您的文件相符，因為在驗證過程中您將被要求確認您的個人數據。另請注意，由於您只能使用自己的銀行賬戶、信用卡/借記卡或電子貨幣錢包，因此您的個人信息也應與賬戶或持卡人姓名相符。

我已經有一個 OctaFX 賬戶。我如何開設新的交易賬戶？

使用您的註冊電子郵件地址和個人專區密碼 登錄您的個人專區。
點擊我的賬戶部分右側的創建賬戶按鈕或點擊交易賬戶，然後選擇開設真實賬戶或開設模擬賬戶。

我應該選擇什麼類型的賬戶？

這取決於首選的交易平台和您想交易的交易工具。您可以在此處比較帳戶類型。如果需要，您可以稍後再開設一個新帳戶。

我應該選擇什麼槓桿？

您可以在 MT4、cTrader 或 MT5 上選擇 1:1、1:5、1:15、1:25、1:30、1:50、1:100、1:200 或 1:500 槓桿。槓桿是公司給予客戶的虛擬信用，它會修改您的保證金要求，即比率越高，您開單所需的保證金就越低。要為您的賬戶選擇合適的槓桿，您可以使用我們的外匯計算器。稍後可以在您的個人專區更改槓桿。

我可以開一個無掉期（伊斯蘭）賬戶嗎？

是的，只需在開設新交易賬戶時打開伊斯蘭選項即可。請注意，無掉期賬戶不提供任何優於普通賬戶的好處。使用免掉期賬戶需要支付固定費用。
佣金 = 點價 * 貨幣對的掉期價值。
該費用不算利息，取決於頭寸的方向（即買入或賣出）。

我在哪裡可以找到您的客戶協議？

你可以在這裡找到它。在開始交易之前，請確保您已閱讀並同意我們的客戶協議。

我開了一個賬戶。接下來我該做什麼？

開設帳戶後，請檢查您的電子郵件以找到您的帳戶憑據。下一步是下載並安裝交易平台。您可以找到下載鏈接和說明。您還可以在我們的教育部分找到有關交易的信息。

個人專區

個人專區有什麼用？

在您的個人專區，您可以開設新賬戶、管理現有賬戶、存款和請求取款、在您的賬戶之間轉移資金、領取獎金和恢復忘記的密碼。

如何登錄我的個人專區？

要登錄，請使用您的註冊電子郵件地址和個人專區密碼。如果您丟失了您的個人專區密碼，您可以在此處恢復它。

我忘記了我的個人專區密碼。我怎樣才能恢復它？

訪問我們的密碼恢復頁面。輸入您的註冊郵箱地址並點擊“恢復密碼”。恢復鏈接將通過電子郵件發送。點擊此鏈接，輸入兩次新密碼，然後單擊“提交”按鈕。使用您的電子郵件地址和新密碼登錄。

如何在我的個人專區中切換賬戶？

您可以在頁面頂部主帳戶部分旁邊的下拉列表中選擇帳戶，或者單擊“我的帳戶”列表中帳號旁邊的下拉箭頭，然後選擇“切換到此帳戶” .

我如何改變我的槓桿？

單擊此處或單擊主帳戶部分中的槓桿數字。在更改此參數之前，請確保您沒有未平倉頭寸或掛單。

如何將我的 MT4 賬戶切換為常規賬戶或免隔夜利息賬戶？

在賬戶摘要中點擊“無隔夜利息”旁邊的是或否，選擇您是否希望該賬戶是無隔夜利息的，然後點擊“更改”。在更改此參數之前，請確保您沒有未平倉頭寸或掛單。

我在哪裡可以找到我的所有帳戶？

單擊右側的交易賬戶並打開“我的賬戶”以查看完整列表。在這裡您可以查看一般信息，包括帳號、類型、貨幣和余額，在賬戶之間切換，在主頁上隱藏或顯示它們，進行存款和創建取款請求。

如何從我的帳戶列表中隱藏我不再使用的帳戶？

要隱藏交易賬戶，請登錄您的個人專區，在“我的賬戶”列表中找到其編號，單擊下拉箭頭並選擇“從主頁隱藏賬戶”。該帳戶稍後可以在您的帳戶列表中恢復。

如何關閉我的個人專區？

要關閉您的個人專區，請發送請求至 [email protected]。

什麼是賬戶監控？

帳戶監控工具的開發是為了讓您能夠與他人分享您的業績、圖表、利潤、訂單和歷史記錄。您可以通過將您的帳戶添加到監控來執行此操作。您還可以使用賬戶監控來查看和比較成功交易者的統計數據並從中學習。

如何將我的帳戶添加到 Monitoring？

登錄您的個人專區，選擇“我的帳戶”和右側的“監控”。然後在“您的可用賬戶”中找到您要添加的賬戶號碼，然後點擊“添加到監控”。

如何從 Monitoring 中刪除我的帳戶？

在您的個人專區打開賬戶監控頁面，在“您的監控賬戶”列表中找到賬戶編號，然後點擊“刪除賬戶”。
我如何在監控中隱藏我的真實賬戶餘額和頭寸？
打開賬戶監控頁面，在“您的監控賬戶”中找到真實賬戶的號碼。單擊“可見性設置”並取消選中所需的框。單擊下面的“保存設置”按鈕以應用更改。

我可以擁有多個個人專區嗎？

OctaFX 個人專區旨在讓您在一個地方存儲有關您交易的所有信息。請注意，禁止使用多個電子郵件地址創建多個個人專區。

個人信息和訪問數據

如何更改我的電子郵件地址？

打開您個人專區中的“我的信息”頁面，點擊您當前電子郵箱旁邊的“更改”，輸入您的新地址並點擊“更改電子郵箱”按鈕。確認鏈接將發送到舊地址和新地址。單擊發送到您的舊電子郵件地址的鏈接和發送到您的新電子郵件地址的鏈接以應用更改。

如何更改我的電話號碼？

打開我的個人信息頁面，然後單擊您當前電話號碼旁邊的“更改”。

我忘記了我的交易員密碼。我怎樣才能得到一個新的？

請登錄您的個人專區，點擊右側的設置和下方的恢復密碼。勾選“帳戶密碼”框並從下拉菜單中選擇您的帳戶號碼。輸入 ReCaptcha 並點擊“提交”按鈕。新的交易者密碼將發送到您的電子郵件地址。

如何更改我的 PIN 碼？

在您的個人專區中，點擊設置並選擇更改密碼。勾選“OctaFX PIN”框，輸入您當前的 OctaFX PIN 和新的 OctaFX PIN 代碼兩次。單擊“更改”按鈕以應用更改。

如何設置新的個人專區密碼？

要設置新的個人專區密碼，請使用您當前的密碼登錄，打開設置，選擇右側的更改密碼，然後選擇“個人專區密碼”。在“當前”字段中輸入您當前的密碼，在“新”和“重複”字段中輸入新密碼。單擊“更改”按鈕進行確認。

我如何更改我的交易員密碼？

您可以在您的個人專區更改您的交易員密碼。使用您的註冊電子郵件地址和個人專區密碼登錄。打開右側設置下的修改密碼頁面，勾選“賬號密碼”，在下拉菜單中選擇賬號。然後在“當前”框中輸入您當前的交易密碼，然後在“新建”和“重複”中輸入新密碼。選擇“更改”以保存新密碼。

我丟失了交易員密碼/PIN 碼。我怎樣才能恢復它？

登錄到您的個人專區，然後選擇右側的設置並選擇恢復密碼。選擇您要恢復的密碼（OctaFX PIN、賬戶密碼），輸入驗證碼並點擊“提交”。新密碼將發送到您的電子郵件地址。

如何恢復或更改我的投資者密碼？

您無法恢復投資者密碼。您可以在您的 MT4 或 MT5 中進行設置。請按照以下步驟操作：

1. 選擇“工具”，然後單擊“選項”
2. 在“服務器”選項卡下，選擇“更改”
3. 在“當前密碼”文本字段中插入當前主密碼
4. 沒有勾選的請選擇“更改投資人密碼”
5. 在“新密碼”文本字段中輸入新的投資者密碼
6. 在“確認”文本字段中重新輸入新的投資者密碼

帳戶驗證

如何驗證我的帳戶？

我們需要一份證明您身份的文件：護照、國民身份證或任何其他由政府簽發的帶照片的身份證件。您的姓名、出生日期、簽名、照片、身份證簽發日期和有效期以及序列號必須清晰可見。該 ID 不得過期。必須對整個文件進行拍照。不接受零散、編輯或折疊的文件。
如果簽發國家/地區與您逗留的國家/地區不同，您還需要提供居留證或當地政府簽發的任何身份證件。文件可以在您的個人專區內提交或發送至 [email protected]

我為什麼要驗證我的帳戶？

帳戶驗證使我們能夠確保您的信息有效並保護您免受欺詐。它確保您的交易是經過授權和安全的。我們強烈建議您在進行首次存款之前提交所有必需的文件，尤其是如果您想使用 Visa/Mastercard 存款。
請注意，您只有在您的賬戶經過驗證後才能提取資金。您的個人信息將被嚴格保密。

我已經提交了文件。驗證我的帳戶需要多長時間？

通常只需要幾分鐘，但有時我們的驗證部門可能需要更多時間來審核您的文件。這可能取決於驗證請求的數量，或者它是在夜間還是周末提交的，在這些情況下，可能需要長達 12-24 小時。您提交的文件質量也會影響批准時間，因此請確保您的文件照片清晰且沒有失真。驗證完成後，您將收到一封電子郵件通知。

我的個人信息在你們這里安全嗎？你們如何保護我的個人信息？

我們使用高度安全的技術來保護您的個人數據和金融交易。您的個人專區受 SSL 保護並使用 128 位加密進行保護，以確保您的瀏覽安全且您的數據無法被任何第三方訪問。您可以在我們的隱私政策中閱讀更多關於數據保護的信息。

關於 OctaFX

你們的服務器在哪裡？

我們的交易服務器位於倫敦。OctaFX 在歐洲和亞洲擁有廣泛的服務器和數據中心網絡，可確保低延遲和穩定的連接。

你們的市場開放時間是幾點？

MT4 和 MT5 交易時間為 24/5，從周一 00:00 開始，到週五服務器時間 (EET/EST) 23:59 收市。cTrader 服務器時區為 UTC +0，但您可以在平台右下角為圖表和交易信息設置自己的時區。

使用 OctaFX 進行交易有哪些優勢？

OctaFX 重視每一位客戶，並儘一切可能使他們在我們這裡的外匯交易體驗變得積極和有利可圖。根據國際標準和法規為客戶提供高質量的服務一直是我們的首要任務。我們的目標是讓交易體驗變得方便和出色，努力將外匯交易推向一個全新的水平。OctaFX 提供不到一秒的市場執行、無存款和取款佣金、行業最低點差、多種存款和取款方式、負餘額保護以及廣泛的交易工具。請在此處了解更多信息。

OctaFX 是否參與任何企業社會責任計劃？

OctaFX 以成為一家具有社會責任感的公司而自豪。我們致力於支持各種基金會和慈善項目，盡一切努力幫助有需要的人。我們相信，我們有責任改善全球殘疾人的生活質量。您可以在我們的慈善頁面了解更多關於如何提供幫助的信息。

OctaFX 如何支持體育活動？

除了幫助各種慈善組織外，OctaFX 還支持全球的體育活動。我們很高興能夠支持我們的客戶熱愛的運動。這就是為什麼早在 2014 年，我們就與 Persib 萬隆足球俱樂部簽署了第一份贊助協議，最終 Persib 贏得了 2014 年 ISL 杯，並獲得了印度尼西亞冠軍的稱號。我們還支持了 8 月在巴厘島舉辦的 Rip Curl Cup Padang Padang，將衝浪和外彙的共同感受——乘風破浪。OctaFX 還贊助了英超球隊南安普頓足球俱樂部。您可以在此處了解我們當前的讚助。

交易條件

你的價差是多少？你們提供固定點差嗎？

OctaFX 提供根據市場情況而變化的浮動點差。我們的目標是在不收取任何額外佣金的情況下為您提供透明的價格和盡可能小的點差。OctaFX 只是傳遞我們從我們的流動性池中收到的最佳買價/賣價，我們的價差準確地反映了市場上的可用價格。浮動點差相對於固定點差的主要優勢在於它通常低於平均水平，但您可能會預期它會在開市時、（服務器時間）展期期間、重大新聞發布或高波動時期擴大。我們還為基於美元的貨幣對提供出色的固定點差，提供可預測的成本，是長期投資規劃的理想選擇。您可以在我們的點差和條件頁面上查看所有交易工具的最低、典型和當前點差。

全天浮動點差如何變化？

浮動點差全天變化，具體取決於交易時段、流動性和波動性。在周一市場開盤時，當發布具有重大影響的新聞時，以及在其他波動性大的時候，它往往不那麼緊張。

你有重新報價嗎？

不我們沒有。當交易另一方的交易商設置價格變化的執行延遲時，就會發生重新報價。作為一家非交易平台經紀商，OctaFX 只是將所有訂單與流動性提供者進行抵消，以在他們結束時執行。

你們的平台有滑點嗎？

滑點是一種輕微的執行價格變動，可能由於要求的價格背後缺乏流動性或當其他交易者的訂單被接受時而發生。它也可能由於市場缺口而發生。與 ECN 經紀商交易時，應將滑點作為風險之一考慮在內，因為它不能保證您的訂單將以要求的價格執行。但是，我們的系統設置為在發生滑點時以下一個最佳可用價格填寫訂單。請注意滑點可以是正面的也可以是負面的，OctaFX 無法影響這個因素。

你們保證止損單嗎？

作為 ECN 經紀商，OctaFX 無法保證按要求的匯率成交。掛單被觸發後變為市價單，並以最佳可用價格成交，這主要取決於市場狀況、可用流動性、交易模式和交易量。

有沒有可能損失的比我存入的多？如果我的賬戶餘額變為負數怎麼辦？

不，OctaFX 提供負餘額保護，因此當您的餘額變為負數時，我們會自動將其調整為零。

負餘額保護

OctaFX 的首要任務是讓您擁有出色的交易體驗，這就是為什麼無論風險是什麼，我們都會為您提供支持：我們的風險管理系統確保客戶的損失不會超過他最初的投資。如果您的餘額因止損而變為負數出，OctaFX 將補償金額並使您的賬戶餘額歸零。OctaFX 保證您的風險僅限於您存入賬戶的資金。請注意，這不包括客戶支付的任何債務。因此，我們的客戶可以免受超出 OctaFX 成本的初始存款的損失。您可以在我們的客戶協議中閱讀更多內容。

打開我的訂單需要多少保證金？

這取決於貨幣對、交易量和賬戶槓桿。您可以使用我們的交易計算器來計算您所需的保證金。當您打開對沖（鎖定或相反）頭寸時，不需要額外保證金，但是如果您的可用保證金為負，您將無法打開對沖訂單。

我的訂單沒有正確執行。我應該怎麼辦？

對於市場執行，我們無法保證您的所有頭寸都按要求的價格成交（請查看關於 ECN 交易了解更多詳情）。但是，如果您有任何疑問，或者您希望對您的訂單進行單獨審查，我們隨時歡迎您撰寫詳細的投訴並將其發送至 [email protected]。我們的貿易合規部門將調查您的案件，為您提供及時的回复，並在適用的情況下對賬戶進行更正。

你有佣金嗎？

MT4 和 MT5 佣金作為加價包含在我們的點差中。不收取額外費用。我們在 cTrader 上收取交易佣金。查看半轉佣金率

我可以使用哪些交易技巧和策略？

歡迎我們的客戶使用任何交易策略，包括但不限於剝頭皮、對沖、新聞交易、鞅以及任何專家顧問，唯一的例外是套利。

你們允許對沖/剝頭皮/新聞交易嗎？

如果訂單是根據我們的客戶協議下達的，OctaFX 允許剝頭皮、對沖和其他策略。但請注意，套利交易是不允許的。
您有什麼工具可以讓我跟踪主要新聞發布和市場劇烈波動的時間？
請隨時使用我們的經濟日曆了解即將發布的信息，並使用我們的外匯新聞頁面了解有關近期市場事件的更多信息。當最重要的事件即將發生時，您可以預期市場會出現劇烈波動。

什麼是價格差距？它如何影響我的訂單？

價格差距表示以下內容：

• 當前買價高於之前報價的賣價；
• 或當前要價低於先前報價的出價

當前買價高於之前報價的賣價；或當前要價低於先前報價的出價。重要的是要了解您可能無法始終在圖表上看到價格缺口，因為它可能包含在蠟燭中。正如定義所暗示的那樣，在某些情況下，您需要觀察賣價，而圖表僅顯示買價。以下規則適用於在價格缺口期間執行的掛單：

• 如果您的止損位於價格跳空內，則訂單將以跳空後的第一個價格平倉。
• 如果掛單價格和獲利水平在價格差距內，訂單將被取消。
• 如果獲利訂單價格在價格差距內，訂單將按其價格執行。
• Buy Stop 和 Sell Stop 掛單將按價格跳空後的第一個價格執行。Buy Limit 和 Sell Limit 掛單將按訂單價格執行。

例如：買價為1.09004，賣價為1.0900。在下一個訂單號中，買價為 1.09012，賣價為 1.0902：

• 如果您的賣單止損水平為 1.09005，則訂單將在 1.0902 平倉。
• 如果您的獲利水平為 1.09005，訂單將在 1.0900 平倉。
• 如果您的買入止損訂單價格為 1.09002，止盈價為 1.09022，訂單將被取消。
• 如果您的買入止損價為 1.09005，訂單將在 1.0902 開倉。
• 如果您的買入限價為 1.09005，訂單將在 1.0900 開倉。

如果我隔夜未結訂單會怎樣？

這取決於您的帳戶類型。如果您有 MT4 常規賬戶，隔夜（服務器時間）所有未平倉頭寸都將應用隔夜利息。如果您的 MT4 賬戶是無隔夜利息的，則隔夜將收取無隔夜利息佣金。MT5 賬戶默認免隔夜利息。收取三天的費用，這意味著它將適用於您交易的每三次展期。cTrader 賬戶是免隔夜利息的，沒有隔夜費用。但是，如果您在周末未平倉，則費用會發生變化。您可以使用此工具檢查我們的費用。

我可以在 OctaFX 交易加密貨幣嗎？

是的，您可以在 OctaFX 交易加密貨幣。您可以交易比特幣、比特幣現金、以太幣、萊特幣和瑞波幣。您可以在此處查看如何交易加密貨幣。

我可以在 OctaFX 交易商品嗎？

是的，享受在OctaFX交易黃金、白銀、原油和其他商品的好處！在這裡查看更多

什麼是商品？

商品是可交易的實物資產，例如黃金、白銀、鉑金和銅等金屬，以及原油、天然氣和其他資源。

交易賬戶

OctaFX 是否提供模擬賬戶？

是的，您可以在您的個人專區開設任意數量的模擬賬戶，以練習和測試您的策略。您還可以通過參加 OctaFX Champion 或 cTrader 每週模擬競賽來贏得真實資金。

我如何開設模擬賬戶？

登錄到您的個人專區，選擇交易賬戶，然後按開立模擬賬戶。然後選擇您喜歡的交易平台並點擊開設賬戶。模擬賬戶模擬真實的市場條件和價格，可用於練習、熟悉平台並無風險地測試您的策略。

如何充值我的模擬賬戶餘額？

在個人專區切換到您的模擬賬戶，然後點擊頁面頂部的充值模擬賬戶。

OctaFX 會停用模擬賬戶嗎？

是的，我們這樣做，但前提是它們不活動並且您不登錄它們。
模擬賬戶到期時間：

• MetaTrader 4—8 天
• MetaTrader 5—30 天
• cTrader—90 天
• 模擬比賽賬戶——比賽結束後立即使用。

OctaFX 會停用真實賬戶嗎？

是的，我們這樣做，但前提是您從未向他們充值並且不登錄他們。
真實賬戶到期時間：

• MetaTrader 4—30 天
• MetaTrader 5—14 天
• cTrader——不會過期。

您可以隨時免費創建一個新帳戶。

我可以擁有多個帳戶嗎？

我們不限制您可以開設的模擬賬戶數量。但是請注意，您不能創建兩個以上的真實賬戶，除非其中至少一個用於交易。換句話說，如果您使用現有賬戶之一進行至少一次存款和/或完成交易，您只能開設第三個賬戶。

你們提供哪些賬戶貨幣？

作為 OctaFX 客戶，您可以開立美元或歐元賬戶。請注意，您可以用任何貨幣向這些賬戶存入資金，您的存款將按照支付系統設置的貨幣匯率轉換為您選擇的貨幣。如果您將美元存入您的歐元賬戶，反之亦然，資金將使用當前的歐元兌美元匯率進行轉換。

我可以更改我的賬戶貨幣嗎？

遺憾的是，您無法更改您的賬戶貨幣，但您始終可以在您的個人專區開設新的交易賬戶。

我在哪裡可以找到訪問數據？

賬戶開立後，所有訪問數據包括賬號和交易者密碼均通過電子郵件發送。如果您丟失了電子郵件，您可以在您的個人專區中恢復您的訪問數據。

我在哪裡可以下載我的賬戶報表？

您可以在個人專區下載您的賬戶報表：在“我的賬戶”列表中找到您的賬戶，點擊下拉箭頭並選擇“交易歷史”。選擇日期並根據您需要的文件格式單擊“CSV”或“HTML”按鈕。