Sådan trækker du penge fra OctaFX

Sådan hæver du penge fra din handelskonto eller tegnebog

Vigtigt: I henhold til loven kan du kun hæve penge efter at have bekræftet din profil – dette er lovpligtigt.

Log ind på dit personlige område på vores side.

Yderligere handlinger afhænger af, om du vil hæve penge fra din tegnebog eller din handelskonto.

Fra din tegnebog

Se hovedmenuen ved at trykke på ikonet i øverste højre hjørne af skærmen. Tryk derefter på Hæv under din Wallet-saldo.

Fra din handelskonto

Vælg den konto, du vil hæve penge fra, på hovedskærmen. Tryk derefter på Træk tilbage.

Du vil se en komplet liste over tilgængelige betalingsmuligheder i dit område. Vælg den, der passer dig bedst, og tryk på Næste.

Vi behandler normalt udbetalingsanmodninger i 1-3 timer, men det er op til dit betalingssystem, hvor lang tid det vil tage pengene at nå frem til destinationen.

Grænser for udbetalinger:

• Skrill, Perfect Money, Neteller – fra 5 USD (5 EUR), uden den maksimale grænse
• Bitcoin—fra 0,00096 BTC, uden den maksimale grænse
• Mastercard – fra 50 USD (50 EUR) eller tilsvarende i anden valuta
• Visa – fra 20 USD (20 EUR) eller tilsvarende i anden valuta
• Banker kan anvende deres egne grænser

Indtast derefter de nødvendige oplysninger for den valgte betalingsmetode, og tryk på Anmod. Sørg for at angive korrekt valuta.

På det sidste trin kan du dobbelttjekke, at du har indtastet alle detaljer korrekt. Tjek dem grundigt og bekræft, at alt er i orden ved at trykke på Send igen.

Når det er gjort, vent på en meddelelse fra os – vi giver dig besked om, at pengene sendes til dig via e-mail og i en meddelelse i dit personlige område.

Ofte stillede spørgsmål om OctaFX tilbagetrækning

Opkræver du gebyrer for ind- og udbetalinger?

OctaFX opkræver ikke gebyrer fra sine kunder. Derudover er ind- og udbetalingsgebyrer pålagt af tredjeparter (f.eks. Skrill, Neteller osv.) også dækket af OctaFX. Vær dog opmærksom på, at nogle gebyrer kan blive pålagt i visse tilfælde.

Hvad er det maksimale beløb for udbetalinger/indskud?

OctaFX begrænser ikke det beløb, du kan hæve eller indsætte på din konto. Indbetalingsbeløbet er ubegrænset, og udbetalingsbeløbet bør ikke overstige den frie margen.

Kan jeg indbetale/hæve flere gange om dagen?

OctaFX begrænser ikke antallet af indbetalinger og udbetalingsanmodninger pr. dag. Det tilrådes dog at indbetale og hæve alle midlerne i én anmodning for at undgå unødvendige forsinkelser i behandlingen.

Kan jeg indsende en fortrydelsesanmodning, hvis jeg har åbne ordrer/positioner?

Du kan indsende en fortrydelsesanmodning, hvis du har åbne ordrer/positioner. Bemærk venligst, at den frie margin skal overstige det beløb, du anmodede om, ellers vil anmodningen blive afvist. Anmodningen om udbetaling vil ikke blive behandlet, hvis du ikke har tilstrækkelige midler.

Hvor kan jeg gennemgå min indbetalings-/udbetalingshistorik?

Du kan finde alle tidligere indskud i dit personlige område. Klik på Indbetalingshistorik under afsnittet "Indsæt min konto". Udbetalingshistorik er tilgængelig i dit personlige område under "Udtræk" muligheden til højre.

Status for min udbetalingsanmodning afventer. Hvad betyder det?

Din udbetalingsanmodning står i køen, og du vil få besked, så snart den er behandlet af vores økonomiafdeling.

Hvorfor blev min tilbagetrækning afvist?

Der har muligvis ikke været nok fri margin til at behandle din tilbagetrækning, eller nogle af dataene kan have været forkerte. Du kan tjekke den nøjagtige årsag i meddelelsen sendt via e-mail.

Kan jeg annullere min udbetalingsanmodning?

Ja, du kan annullere en udbetalingsanmodning i Min udbetalingshistorik.

Min udbetaling blev behandlet, men jeg har ikke modtaget pengene endnu. Hvad skal jeg gøre?

Kontakt venligst kundeservice.